بیشتر از آنچه قبلا کار می کردید، کار کنید!

در سال ۲۰۰۴، ۹ بیمارستان در میشیگان شروع به اجرای یک روش جدید در بخش مراقبت‌های ویژه خود (I.C.U.) کردند.

تقریبا یک شبه، متخصصان مراقبت‌های بهداشتی از پیشرفت و رشد موفقیت‌آمیز آن مبهوت ماندند.

سه ماه پس از شروع این روش، میزان عفونت در I.C.U به طرز قابل‌توجهی کاهش یافت.

شصت‌وشش درصد بیماران در عرض ۱۸ ماه، پس از آغاز این روش ۷۵ میلیون دلار در هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی صرفه‌جویی کردند.

از همه بهتر، آغاز این روش منجر به نجات جان بیش از ۱۵۰۰ نفر تنها در ۱۸ ماه شد.

این استراتژی بلافاصله در مقاله‌ای پرفروش برای مجله پزشکی New England منتشر شد.

این معجزه پزشکی حتی از چیزی که تصورش را هم کنید ساده‌تر بود. موضوع چک لیست بود.

قدرت نادیده گرفتن قدم‌ها

استراتژی چک‌ لیست اجرا شده در بیمارستان‌های میشیگان، پروژه ICU Keystone نام گرفت. این کار توسط یک پزشک به نام پیتر پروونوست رهبری شد و بعدا توسط نویسنده آتول گاواند رواج یافت.

در کتاب پرفروش گاواند، به نام مانیفست چک‌لیست (کتاب صوتی)، وی توضیح می‌دهد که چگونه چک‌لیست ساده می‌تواند چنین نتایج چشمگیری را به ارمغان آورد.

در نقل‌قول زیر، گاواند یکی از چک‌لیست‌هایی را که برای کاهش خطر عفونت هنگام نصب خط مرکزی در بیمار استفاده می‌شود (یک روش نسبتا معمول) توضیح می‌دهد.

چک‌لیست روی یک ورق کاغذ ساده بود و شامل اقدامات لازم را برای جلوگیری از عفونت در بخش‌های داخلی را نشان می‌دهد.

پزشکان باید (۱) دست‌های خود را با صابون بشویند، (۲) پوست بیمار را با ضدعفونی‌کننده کلرهگزیدین تمیز کنند، (۳) پرده‌های استریل را در اطراف بیمار قرار دهند، (۴) ماسک، کلاه، روپوش و دستکش استریل بپوشید و (۵) در زمان تزریق، یک پانسمان استریل را روی محل سوند قرار دهید.

بررسی کنید، بررسی کنید، بررسی کنید.

این مراحل به ‌طور مرتب و طی سال‌ها انجام می‌شد. بنابراین خنده‌دار به نظر می‌رسید که بخواهیم تمام این مراحل را به‌ صورت چک‌لیست یادداشت کنیم. با این‌حال، چک‌لیست پرستاران در I.C.U. را به مدت یک ماه توسط پزشکان تحت نظر قرار گرفته و روند سلامت بیماران را ثبت می‌کنند و تعداد دفعات انجام آن‌ها را نیز یادداشت می‌کنند.

انجام این مراحل برای بیش از یک ‌سوم بیماران، حداقل یکی از مراحل جا می‌افتاد.

این چک‌لیست پنج مرحله‌ای راه‌حلی ساده بود که بیمارستان‌های میشیگان برای نجات ۱۵۰۰ نفر از آن‌ها استفاده کردند.

درباره این موضوع فکر کنید. هیچ نوآوری فنی وجود نداشت. هیچ کشف دارویی یا روش‌های پیشرفته‌ای وجود نداشت.

پزشکان فقط رد شدن از مراحل را بدون انجام آن پشت سر می‌گذاشتند. آن‌ها کارهایی را که قبلا به‌طور مداوم اجرا می‌کردند را به ‌صورت چک‌لیست درآوردند.

راه حل‌های جدید در برابر راه حل‌های قدیمی

این میل در ما وجود دارد که پاسخ‌هایی را که پیش ‌از این کشف کرده‌ایم را کم ‌ارزش جلوه دهیم. ما از راه‌حل قدیمی، حتی اگر بهترین شیوه‌ها باشند، استفاده نمی‌کنیم. زیرا به نظر می‌رسد چیزی است که قبلا در نظر گرفته‌ایم.

مشکل اینجا است: “همه از قبل می‌دانند” با “همه قبلا این کار را می‌کنند” بسیار متفاوت است.

فقط به این دلیل که یک راه‌ حل شناخته ‌شده است به این معنی نیست که مورد استفاده قرار می‌گیرد.

حتی مهم‌تر، فقط به این دلیل که یک راه‌ حل گاه‌ به ‌گاه اجرا می‌شود، به این معنی نیست که به‌ طور مداوم اجرا می‌شود.

همه پزشکان پنج مرحله فهرست چک پیتر پروونوست را می‌دانستند، اما تعداد کمی از آن‌ها هر پنج مرحله را بی‌عیب و نقص انجام دادند.

ما فرض می‌کنیم که اگر می‌خواهیم پیشرفت واقعی داشته باشیم، راه‌ حل جدید مورد نیاز است، اما همیشه این ‌طور نیست.

از چیزی که از پیش دارید استفاده کنید

این الگو به همان اندازه که در شرکت‌ها و دولت‌ها مهم به نظر می‌رسد برای پیشرفت در زندگی شخصی ما نیز حائز اهمیت است.

ما منابع و ایده‌ها را به راحتی هدر می‌دهیم زیرا به نظرمان جدید و هیجان‌انگیز به نظر نمی‌رسند.

نمونه‌های زیادی از رفتارهای کوچک و بزرگ وجود دارد که می‌توانند در زندگی ما پیشرفت ایجاد کنند، اگر آن‌ها را با ثبات بیشتری انجام دهیم.

استفاده از نخ دندان هرروز. از دست ندادن تمرین‌ها. انجام کارهای اساسی کسب و کار در روز، نه فقط زمانی که وقت دارید. عذرخواهی بیشتر. نوشتن یادداشت‌های تشکر هر هفته.

البته این پاسخ‌ها خسته‌کننده است. تسلط بر اصول اولیه سخت نیست، اما مؤثر است.

صرف‌نظر از وظیفه‌ای که در حال کار بر روی آن هستید، یک چک‌لیست ساده از مراحل وجود دارد که می‌توانید در حال حاضر انجام دهید.

اصول اولیه‌ای که سال‌ها است با آن‌ها آشنا هستید. اگر آن‌ها را به‌ طور مداوم تمرین کنید، می‌تواند بلافاصله نتیجه دهد.