چگونه تمرکز بر مشتریان هدف قدرت سلطه بر بازار را به شما می‌دهد
وقتی وارد دنیای کسب‌وکار می‌شوید، غریزه به شما می‌گوید که محصول یا خدمات خود را به همه عرضه کنید.
این قابل درک است.
پس چرا باید از روی عمد بخشی از مشتریان بالقوه‌ی خود را حذف کنید؟
اما من می‌خواهم این مفهوم را به چالش بکشم.
من توضیح می‌دهم که چرا تمرکز بر مشتریان هدف هر آنچه در کسب‌وکار خود انجام می‌دهید را روشن‌تر می‌کند.
تمرکز بر مشتریان هدف چیست؟
مفهومی که توسط دو پروفسور دانشگاه هاروارد با نام استراتژی اقیانوس آبی توسعه داده شد، ارزش تمرکز بر مشتریان هدف را بازگو می‌کند.
وقتی در یک بازار اشباع قرار دارید، فضایی کمی برای جذب مشتریان یکسان بین کسب‌وکارها به وجود می‌آید.
همین امر موجب می‌شود تا اقیانوس به رنگ قرمز خونین شود.
به عنوان مثال، در دنیایی از صدها فروشگاه آنلاین دوچرخه برقی، شما باید کاری کنید تا از بقیه متمایز شوید.
شما می‌توانید قیمت‌ها را کاهش دهید.
اما اگر یک فروشگاه این کار را انجام دهد دیگر هیچ کس برنده‌ی این مسابقه نخواهد بود.
از طرف دیگر، اگر بخشی از بازار را پیدا کنید که هنوز خدمت‌رسانی نشده است، می‌توانید بر آن بخش حاکم شوید و اقیانوس آبی خود را داشته باشید.
مشتریان هدف مهم هستند
وقتی سعی کنید که همه را راضی نگه دارید، پیام شما عمومی خواهد بود.
شما نمی‌توانید به یک شیوه مشابه با مشتریان در سنین مختلف ارتباط برقرار کنید.
اگر پیام شما عمومی باقی بماند، توجه به شما جلب نخواهد شد.
به مثال دوچرخه برقی بازمی‌گردیم، روش‌های مختلفی برای تمرکز بر مشتریان هدف وجود دارد.
به افرادی فکر کنید که از دوچرخه برقی استفاده می‌کنند.
این افراد می‌تواند شامل ماجراجویانی که به سفرهای جاده‌ای می‌روند،
بازنشستگانی که به دنبال فعالیت فیزیکی هستند،
افرادی که به دنبال کاهش مصرف هیدروکربن‌ها هستند،
و یا مسافرانی که وقت کافی برای منتظر ماندن در ترافیک صبحگاهی را ندارند، باشند.
اجازه دهید با بازنشستگان ادامه دهیم.
حال می‌توانید با تمرکز بر مشتریان هدف پیام واضحی برسانید.
شما می‌توانید مخاطبان هدف خود را بازنشستگانی که از دوچرخه‌سواری لذت می‌برند قرار دهید.
یا این که توضیح محصول که چگونه یک دوچرخه برقی می‌تواند به فعال ماندن آنها کمک کند.
و این که می‌توانند در روزهای تعطیل با نوه‌های خود دوچرخه‌سواری کنند.
تمرکز بر مشتریان هدف موجب می‌شود مشتریان خود را جذب کنید زیرا مستقیما با آنها صحبت می‌کنید.
شما دیگر یک وب سایت با پیام عمومی نیستید.
بلکه اقیانوس آبی خود را دارید.
چگونه اقیانوس آبی خود را انتخاب کنید
وقتی تمرکز بر مشتریان هدف را انتخاب می‌کنید، باید مطمئن شوید که افراد کافی برای خدمت‌رسانی وجود دارند.
اگر تاکنون مخاطبان وسیع‌تری را مد نظر داشتید، می‌توانید تاریخچه فروش خود را بررسی کنید.
و ببینید که چه کسی بیشتر از شما خرید کرده است و به دنبال ترندهای موجود بگردید.
به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که ۱۰۰۰۰۰ جستجو در ماه برای عبارت «دوچرخه‌های برقی» وجود دارد، مطمئن می‌شوید که برای فروش آنلاین مشتری خواهید داشت.
وقتی مخاطب هدف خود را شناسایی کردید!
حال که مخاطبان هدف خود را شناسایی کردید، وقتی آن رسیده است که کار را شروع کنید.
هر چیزی که در وب سایت شما قرار دارد باید با تمرکز بر مشتریان هدف تولید شود.
محتوایی که تولید می‌کنید باید در مورد آنها، نقاط ضعف و چالش‌های آنها باشد.
پس از تولید محتوای ارزشمند، پاتوق مخاطبان هدف خود را مشخص کنید و مطالب را در آنجا به اشتراک بگذارید.
سعی نکنید محصول خود را به زور به فروش برسانید.
در عوض، فقط حضور داشته باشید، با انجمن‌های آنها تعامل کنید.
به آنها پیشنهاد دهید و به سوالات آنها پاسخ دهید.
بنابراین، وقتی تصمیم به خرید داشته باشند شما در ذهن آنها خواهید بود.
وقتی خود را به عنوان متخصص مطرح می‌کنید، مخاطبان هدف را جذب خواهید کرد.
وقتی آماده باشند، می‌دانند که چه کسی به بهترین شکل نیازها و خواسته‌هایشان را برآورده خواهد کرد.
حذف عمدی حدود ۹۰% از مشتریان بالقوه می‌تواند کمی دلهره‌آور باشد.
اما با تمرکز بر مشتریان هدف می‌توانید بر یک بخش از بازار تسلط پیدا کنید.
بیشتر رقبای شما از انجام چنین کاری وحشت خواهند داشت.
آنها به تقلا در اقیانوس قرمز ادامه خواهند داد.
وقتی دیگر سعی نکنید همه را راضی نگه دارید، می‌توانید ارزش واقعی را برای مخاطبان هدف خود تامین کنید.
لینک منبع: entrepreneur.com
