اهمیت مشتری محوری
اهمیت مشتری محوری
.
به جای تمرکز روی رقبا، روی مشتری تمرکز کن!
.
دقیقا بعد از جنگ جهانی دوم،
موریتا سان، موسس سونی
هدف سونی رو این کرده بود که
کاری کنن که ژاپن در جهان به کیفیت شناخته بشه
باید به خاطر داشته باشید این مال وقتی بود که ژاپن
به محصولات ارزان قیمت غیر اصل میشناختن
موریتا سان نگفت کاری میکنیم سونی به کیفیت شناخته بشه
گفت کاری میکنیم که ژاپن به کیفیت شناخته بشه
اون هدفی برای سونی انتخاب کرد که از خود سونی بزرگتر بود
و وقتی که راجع به
مشتری محور ترین شرکت جهان صحبت میکنیم،
ما هم یک همچین ایده ای توی ذهنمون داریم.
میخوایم که بقیه شرکت ها به آمازون نگاه کنن
و مارو به عنوان پیشتاز در تمرکز شدید روی مشتری ببینند.
به جای تمرکز شدیدی روی رقبامون.
این یکی از دلایل اینه که
روی کالاهای مختلفی کار میکنیم
دیدگاه بلند مدت روی چیزای مختلف داریم.
.
.
منبع جف بیزوس
.
